Politique d’expédition

Nous offrons la livraison gratuite en  Espagne et en  France métropolitaine et pour les commandes supérieures à 190 €.

Échanges faciles sous 30/45 jours.
Toutes les expéditions sont suivies .
Les commandes en stock sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés .
Nous sommes une petite marque consciencieuse avec une équipe de personnes passionnées qui traitent chaque commande avec soin, amour et dévouement.
Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible, et nous vous remercions pour votre patience et votre gentillesse pendant que nous nous efforçons de nous assurer que tout est parfaitement en ordre pour vous.

Livraison en Europe : Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales. Les commandes sont soigneusement préparées et expédiées cinq jours par semaine (du lundi au vendredi), à l'exclusion des jours fériés. Veuillez noter que les délais de livraison s'appliquent uniquement aux articles en stock. Si votre commande comprend plusieurs articles, y compris des articles fabriqués sur commande, nous expédierons l'ensemble de votre commande une fois que tous les articles seront prêts. Cependant, si vous souhaitez organiser des expéditions séparées, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails.

Livraison en Europe (hors France et Espagne) : Les frais de livraison sont de 37,90 €. Livraison internationale : La taxe de vente locale et les frais de douane sont applicables.

Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales, sauf à Dubaï, où toutes les adresses de livraison doivent être des boîtes postales gérées.

Toutes les expéditions destinées aux pays en dehors de l'Union Européenne, conformément aux réglementations douanières, sont accompagnées d'une facture déclarant la valeur de la marchandise. Vous pourriez être amené à payer la taxe de vente domestique applicable, les frais de douane et les frais de traitement de l'autorité locale lorsque votre article arrivera. Ces frais sont à la charge du client (le cas échéant) et nous ne couvrons actuellement pas ces coûts.

Besoin d'une livraison express avant 13h le lendemain ? Cela pourrait être possible avec DHL Express, disponible pour 37 € dans toute l'Espagne, la France, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg et le Portugal.

Pour les destinations internationales, le coût sera d'environ 45 € pour l'Amérique et 50 € pour l'Asie.

Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site web dans la section "Historique et détails de la commande".

Pour toute information supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@amaspring.com.

Échanges gratuits sous 30 jours : Nous n'offrons pas de remboursements pour le moment, mais nous sommes heureux d'offrir des échanges pour les bijoux non portés et non endommagés. Vous souhaitez effectuer un échange ? Cliquez ici pour commencer le processus dans les 30 jours suivant l'achat pour les commandes en France et en Espagne et dans les 45 jours pour les commandes internationales.

Notre système d'échange facile à suivre vous guidera à travers les étapes et vous offrira des options de crédit en magasin ou d'échange contre tout autre article de notre collection.

Veuillez vous assurer de conserver votre emballage d'origine et votre bon de commande à inclure avec votre retour afin que nous puissions traiter votre échange rapidement. Nous nous efforçons de traiter les échanges dans les 5 à 10 jours suivant la réception dans notre studio, bien que des retards puissent survenir pendant les périodes de soldes.

Notes importantes : • Tous les échanges doivent être traités via notre système d'échange. Nous ne pouvons pas accepter les échanges non approuvés ou les articles qui ont été portés ou endommagés.

• Si vous retournez un collier, veuillez vous assurer qu'il est emballé dans son sac à fermeture éclair d'origine avec le fermoir fermé et à l'extérieur de la fermeture éclair pour éviter les enchevêtrements. Les chaînes qui arrivent emmêlées au-delà de la réparation ne seront pas acceptées.

• Les articles sur mesure sont considérés comme des ventes définitives et ne peuvent être échangés ou retournés.