Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur AMA SPRING : nos bijoux, les pierres précieuses, les matériaux, l’entretien, la livraison, les retours et les créations sur mesure.

À propos d’AMA SPRING

Chez AMA SPRING, chaque création naît d’une histoire et d’une intention.

Inspirés par la nature, les symboles ancestraux et l’héritage intemporel des pierres précieuses, nos bijoux sont conçus pour accompagner votre chemin personnel avec sens, lumière et intention.
Nos bijoux allient un design intemporel à une intention significative, offrant plus qu'un simple accessoire : c'est un compagnon pour votre voyage personnel.

Chez AMA SPRING, chaque bijou commence par une histoire et une intention.

Inspirés par la nature, les symboles anciens et l’héritage intemporel des pierres précieuses, nos bijoux sont créés pour accompagner votre chemin personnel avec sens, lumière et authenticité.

Plutôt que de suivre les tendances, nous créons des talismans contemporains qui célèbrent la beauté, l’artisanat et la symbolique des pierres naturelles.

Chaque bijou est conçu pour vous accompagner pendant de nombreuses années et devenir une partie de votre propre histoire.

Nous sélectionnons avec soin des matériaux nobles afin de créer des bijoux conçus pour être portés, aimés et transmis.

Nos collections sont réalisées en argent 925 plaqué or 18 carats ou en or massif 14 ou 18 carats, selon les créations.

Chaque pierre naturelle est choisie pour sa beauté singulière, son histoire et la symbolique qui lui est associée à travers les cultures.

Chaque bijou est façonné avec intention pour devenir bien plus qu’un simple bijou : un compagnon de vie, créé dans le respect du savoir-faire artisanal et de la nature.

We carefully source our natural gemstones throughout our travels, working with trusted partners we know personally and who share our values of respect for people, craftsmanship and nature.

Each gemstone is selected for its unique beauty, its character and the stories it has carried across cultures for centuries.

Because every gemstone is created by nature, slight variations in colour, inclusions and texture are part of its authenticity and make every piece truly unique.

Absolument!
Nous proposons une personnalisation pour bon nombre de nos modèles, y compris des options pour l'or jaune, rose ou blanc 18 carats .

Si vous avez une intention particulière ou une pierre qui vous parle, nous serions ravis de collaborer et de créer quelque chose de significatif juste pour vous. Contactez notre équipe pour discuter de votre vision !

Depuis des milliers d’années, les pierres précieuses fascinent les civilisations du monde entier par leur beauté, leur symbolisme et les histoires qu’elles transmettent.

AMA SPRING travaille avec un réseau soigneusement sélectionné d’ateliers artisanaux, choisis pour leur excellence et les valeurs que nous partageons.

Nos créations en or massif sont réalisées à la main à quelques kilomètres de notre atelier de Barcelone.

Nos collections en argent sont fabriquées à Barcelone ainsi que dans des ateliers spécialisés à Jaipur et à Bangkok. Nous collaborons avec ces artisans depuis de nombreuses années et partageons un profond respect pour le savoir-faire, les personnes et la nature.

Depuis des milliers d’années, les pierres précieuses fascinent les civilisations du monde entier par leur beauté, leur symbolisme et les histoires qu’elles transmettent.

Nous sommes inspirés par le riche héritage culturel qui les entoure et par les significations que différentes traditions leur ont associées au fil du temps.

Qu’elles évoquent le courage, la protection, l’amour, la sagesse ou le renouveau, chaque pierre raconte une histoire unique.

Découvrez la signification et l’histoire de chaque pierre dans notre Guide des Pierres.

Port et entretien de vos bijoux

Créés pour vous accompagner, être chéris et transmis de génération en génération, vos bijoux AMA SPRING méritent quelques gestes simples pour préserver leur beauté au fil des années.

Votre bijou AMA SPRING est conçu pour vous accompagner pendant de nombreuses années. Avec quelques gestes simples, il conservera sa beauté et son caractère au fil du temps.

  • Évitez tout contact prolongé avec l’eau, les parfums, les crèmes et les produits ménagers.
  • Retirez votre bijou avant de vous baigner, de prendre une douche, de faire du sport ou de dormir.
  • Rangez chaque bijou séparément dans sa pochette ou son écrin afin d’éviter les rayures.
  • Nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux et sec après l’avoir porté afin de préserver son éclat.
  • Les bijoux en argent plaqué or développent naturellement une légère patine avec le temps. Un entretien régulier permettra de préserver leur finition plus longtemps.

Retrouvez tous nos conseils d’entretien sur notre page Matériaux & Entretien.

Bien que nos bijoux soient réalisés en argent sterling de haute qualité avec un plaquage en or 18 carats, ils ne sont pas conçus pour être portés dans l’eau.

Afin de préserver leur beauté pendant de nombreuses années, nous vous recommandons de les retirer avant de vous doucher, de nager, de faire du sport ou d’utiliser des parfums, des lotions ou des produits ménagers.

Avec un entretien approprié, votre bijou AMA SPRING vous accompagnera durablement.

Oui.

Les bijoux AMA SPRING sont conçus pour être portés au quotidien. Chaque création est pensée comme un talisman personnel, portant la beauté de la nature et l’héritage symbolique des pierres précieuses.

Avec un entretien adapté, votre bijou vous accompagnera pendant de nombreuses années.

Trouver votre taille de bague est simple.

Enroulez une bande de papier ou une ficelle autour de la base de votre doigt et marquez l’endroit où les extrémités se rejoignent.
Mesurez ensuite cette longueur en millimètres, puis consultez notre Guide des tailles de bagues pour trouver la taille correspondante.

Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous avez besoin de conseils, nous serons ravis de vous aider.

Si vous commandez une bague sur mesure ou en or massif, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande afin de vous assurer de choisir la taille parfaite.

Le choix de la longueur dépend du style et de l’effet que vous souhaitez créer.

Les colliers courts se portent près du cou et offrent une allure délicate au quotidien. Les longueurs intermédiaires sont polyvalentes et s’adaptent à la plupart des décolletés, tandis que les colliers plus longs créent une silhouette plus décontractée et se prêtent parfaitement à la superposition.

Vous trouverez les mesures exactes et pourrez visualiser le rendu de chaque longueur dans notre Guide des longueurs de colliers.

Si vous hésitez, nous serons ravis de vous aider à choisir la longueur idéale.

De nombreux colliers AMA SPRING sont conçus pour être superposés, afin de créer une composition qui reflète votre histoire et votre style.

Commandes et services

Chaque création AMA SPRING est préparée avec soin pour vous accompagner.

Vous trouverez ici toutes les informations utiles concernant les commandes, les expéditions, les retours et les services que nous proposons

Nous serons ravis d’échanger avec vous.

Que vous ayez une question concernant votre commande, besoin d’aide pour choisir une pierre précieuse ou souhaitiez créer une pièce sur mesure, vous pouvez nous contacter via le chat de notre site, à hello@amaspring.com, ou par l’intermédiaire de notre page Contact.

Chaque message reçoit une réponse personnelle de Sophie, fondatrice d’AMA SPRING.

Oui, nous livrons dans le monde entier.

Où que vous soyez, nous serons ravis de vous envoyer une création AMA SPRING.

Les frais d’expédition et les délais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction de votre destination. Chaque commande est soigneusement préparée à Barcelone avant d’être expédiée.

Veuillez noter que les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits d’importation, des taxes ou des frais de douane. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et restent à la charge du client.

Pour plus d’informations, consultez notre page Politique d’expédition ou contactez-nous avant de passer votre commande.

Nous souhaitons que vous aimiez votre bijou AMA SPRING.

Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après sa réception, à condition qu’il soit non porté, non endommagé et renvoyé dans son emballage d’origine.

Avant de retourner votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous communiquer les instructions de retour et l’autorisation de retour appropriée.

Si vous avez un doute sur l’éligibilité de votre article au retour, envoyez-nous simplement quelques photos avant de nous le renvoyer. Nous serons heureux de vous conseiller.

Veuillez noter que les créations sur mesure et les pièces personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut de fabrication.

Oui.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez l’utiliser pour suivre votre colis à chaque étape de son acheminement jusqu’à sa livraison.

Si vous avez la moindre question concernant votre livraison, nous serons toujours ravis de vous aider.

Oui.

Chaque bijou AMA SPRING est accompagné de son propre certificat d’authenticité.

Ce certificat confirme l’authenticité des matériaux utilisés et accompagne votre bijou comme un témoignage durable de sa création.

Il reflète notre engagement envers le savoir-faire, la transparence et la valeur durable de chacune de nos créations.

Oui, occasionnellement.

Nous proposons parfois des offres exclusives ainsi qu’un accès en avant-première à nos nouvelles collections pour les personnes inscrites à notre newsletter.

En vous inscrivant, vous découvrirez également les histoires de nos pierres, nos nouvelles créations et nos événements avant tout le monde.

C’est plus naturel en français que « promotions », qui fait très grande distribution. « Offres spéciales » est plus premium et correspond mieux à l’image d’AMA SPRING.