Expédition et Retours

Retours et échanges faciles sous 30 jours
Tous les envois incluent un numéro de suivi
Les commandes en stock sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés

Échanges gratuits pendant 30 jours :
Si vous souhaitez effectuer un échange, la demande doit être faite dans les 30 jours suivant l’achat. (les frais d'expedition son a la charge du client)

Merci de bien vouloir conserver l’emballage d’origine et le bon de commande à inclure dans le retour, afin que nous puissions traiter votre échange rapidement.

Nous nous efforçons de traiter les échanges dans les 5 à 10 jours suivant leur réception dans notre showroom, mais il peut y avoir un délai supplémentaire pendant les périodes de forte affluence.

Remarques importantes :
Nous n’acceptons pas les échanges sans validation préalable ou pour les articles portés ou endommagés.

Si vous retournez un collier, assurez-vous qu’il soit dans son emballage d’origine, avec le fermoir attaché et placé hors de la fermeture éclair pour éviter les nœuds. Les chaînes arrivant complètement emmêlées ne seront pas acceptées.

• Les pièces personnalisées sont considérées comme des ventes finales et ne peuvent pas être échangées ni retournées.
  
  

Livraison gratuite  en Europe :
Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Les commandes sont soigneusement préparées et expédiées cinq jours par semaine (du lundi au vendredi), hors jours fériés.

Veuillez noter que les délais d’expédition s’appliquent uniquement aux articles en stock.

Si votre commande comprend plusieurs pièces y compris des articles fabriqués à la demande, nous expédierons votre commande complète une fois tous les articles prêts. Cependant, si vous souhaitez organiser plusieurs envois, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails.

Livraison internationale :
Les taxes locales et les frais de douane peuvent s’appliquer.
Nous ne livrons pas aux boîtes postales (sauf à Dubaï, où elles doivent être surveillées par un personnel).
Toutes les expéditions à destination de pays hors Union Européenne sont accompagnées d’une facture déclarant la valeur de la marchandise, conformément à la réglementation douanière.

  Expedition Express avant 13h
Ce service est disponible : Pour un devis exact, merci de nous contacter via le chat en nous indiquant votre pays et votre ville de livraison.

✨ Nous sommes une petite marque consciente, avec une équipe de passionnés qui traite chaque commande avec soin, amour et dévouement.
Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible et nous vous remercions pour votre patience et gentillesse  💕