Conditions d'utilisation

CONDITIONS GENERALES D'ACHAT D'AMA SPRING

Veuillez lire attentivement les conditions générales avant d'utiliser www.amaspring.com (le « site Web »). En utilisant et en effectuant des achats sur notre site Web, vous acceptez les conditions générales décrites ci-dessous. Étant donné que les conditions générales peuvent être mises à jour de temps à autre, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification que nous pourrions avoir apportée aux conditions générales.

1- INFORMATIONS GENERALES

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toute vente en ligne effectuée sur le site Internet www.amaspring.com (ci-après dénommé le Site Internet) propriété de SHISERON INVESTMENT, SL (ci-après dénommé AMA SPRING).

Shiseron Investment SL est une société à responsabilité limitée dont le siège social est situé C/Freuxa 41, 08 021Barcelone, Espagne, titulaire du numéro d'identification fiscale [NIF] B66533613, et inscrite au registre du commerce au folio 212, volume 37.507, feuille B-301591, 1ère inscription.

Vous pouvez nous contacter à hello@amaspring.com

Shiseron Investment SL possède la marque « AMA SPRING ».

En tout état de cause, l'utilisation par le client des services proposés sur le Site implique l'acceptation des Conditions Générales d'Achat, basées sur la version publiée par AMA SPRING au moment de la passation de la commande.

L'objet d'AMA SPRING est la vente en gros et au détail de bijoux, d'argenterie et de bijoux fantaisie, en ligne ou par d'autres moyens.

2- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Tous les contenus (y compris la conception graphique, le code source, les logos, les textes, les graphiques, les illustrations, les photographies, les noms commerciaux, les marques ou les signes distinctifs et tout autre élément apparaissant sur le Portail), sauf indication contraire expresse, sont la propriété exclusive d'AMA SPRING ou de tiers.

Aucun droit de propriété intellectuelle ou industrielle sur le Portail ou sur l'un quelconque de ses éléments constitutifs ne sera cédé au client, et la reproduction, la transformation, la distribution, la communication publique, la mise à disposition, l'extraction, la réutilisation, la réexpédition ou l'utilisation de toute nature, par tout moyen ou procédure, de l'un quelconque d'entre eux est expressément interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi ou lorsque autorisé par le titulaire des droits correspondants.

Le client peut visualiser et obtenir une copie temporaire privée du contenu pour une utilisation exclusive personnelle, privée et non collective sur ses systèmes informatiques (logiciels et matériels), à condition que cette utilisation ne soit pas effectuée dans le but de développer des activités collectives, commerciales ou professionnelles. Le client doit s'abstenir d'obtenir ou de tenter d'obtenir le contenu par des moyens ou des procédures autres que ceux qui ont été mis à sa disposition ou indiqués à cet effet ou ceux utilisés fréquemment sur Internet (à condition qu'ils ne présentent pas de risque de dommage ou de risque de rendre le Portail inutilisable). Le client doit respecter à tout moment les droits de propriété intellectuelle et industrielle du Portail, détenus par AMA SPRING ou par des tiers.

En tout état de cause, AMA SPRING se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration du Portail, ainsi que les Conditions Générales ou les Conditions Particulières correspondantes.

3- DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

La disponibilité des produits sur le site est mise à jour en fonction de notre stock. Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits.

AMA SPRING ne mettra pas intentionnellement en vente plus d'unités que celles disponibles en stock.

Si pour des raisons indépendantes de sa volonté ou par erreur AMA SPRING met en vente un produit non disponible en stock et qu'il est acheté par un client, AMA SPRING s'engage à agir de bonne foi et à offrir au même client le choix entre :

Un remboursement de tout montant qu’ils ont payé sans pénalité et en utilisant le même moyen par lequel le paiement a été effectué.

Remplacement par un autre modèle de même qualité et valeur disponible en stock avec l'accord du client.

S'il y a une chance que le produit soit disponible, envoyez-le avec un nouveau délai de livraison.

4- DISPONIBILITÉ DU SERVICE D'ACHAT EN LIGNE

Le Service sera disponible en permanence 24 heures sur 24. AMA SPRING informe le client que des anomalies ou des interruptions dans la disponibilité ou le fonctionnement du Service pour des raisons non imputables à AMA SPRING (problèmes techniques avec les fournisseurs Internet, télécommunications, problèmes avec le terminal du client, etc.) peuvent entraîner des retards et l'achat de produits ou de services peut prendre plus de temps.

5- PRIX

Les prix des produits indiqués sur www.amaspring.com incluent la TVA (au taux applicable par la loi à tout moment) sauf mention contraire.

Les prix n'incluent pas les frais de livraison, sauf indication contraire.

AMA SPRING décline toute responsabilité en cas d'erreur dans les prix des articles affichés. En cas d'erreur dans le prix final d'un article affiché, AMA SPRING informera les clients du nouveau prix de vente dès que possible et leur donnera la possibilité de reconfirmer leur commande ou d'annuler leur achat.

Si nous ne pouvons pas contacter le client, sa commande sera annulée et il recevra un remboursement du montant du prix erroné qu'il a payé. AMA SPRING n'est pas obligé de fournir aux clients un produit à un prix inférieur erroné, même si leur commande a été confirmée

Les prix des articles affichés sur le site Web sont susceptibles de varier. Cependant, sauf dans les cas d'erreur mentionnés ci-dessus, toute modification n'affectera pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé un e-mail de confirmation de commande.

6- ÉLIGIBILITÉ POUR RÉALISER DES ACHATS

Vous déclarez et garantissez que vous agirez de bonne foi en utilisant ce site Web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légitimes et non pour acquérir des produits sur www.amaspring.com à des fins de revente ou de distribution parallèle qui vous apporte un gain commercial.

Si nous pensons qu'une commande fausse ou frauduleuse a été passée, nous nous réservons le droit de l'annuler et de rembourser au client tous les paiements qu'il a effectués sans pénalité pour AMA SPRING.

En utilisant ce site, vous vous engagez à fournir de manière véridique et exacte les informations qui vous sont demandées et acceptez qu'AMA puisse utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire. Si vous ne nous fournissez pas des informations complètes, vous ne pourrez pas passer votre commande.

En passant une commande sur le site Web, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans et que vous êtes légalement autorisé à conclure des contrats.

7- MODES DE PAIEMENT

AMA SPRING fournit à ses clients une passerelle de paiement en ligne sécurisée pour les cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard) exploitée par Shopify.

En autorisant le paiement, vous confirmez que vous êtes le titulaire de la carte de crédit ou de débit. Les cartes de crédit sont soumises à des contrôles de validation et à une autorisation de la part de leur émetteur. Par conséquent, si l'émetteur n'autorise pas le paiement, AMA SPRING ne sera pas responsable de la non-livraison ou de la livraison tardive, car l'achat n'a pas été finalisé.

AMA SPRING ne stockera jamais d'informations sensibles telles que les numéros de carte ou les codes d'authentification.

Nous pouvons également accepter le paiement par virement bancaire ou par dépôt sous certaines conditions. Dans ce cas, AMA SPRING se réserve le droit de retarder l'envoi de l'achat jusqu'à ce qu'elle dispose des garanties de paiement nécessaires.

Les clients s'engagent à effectuer le paiement intégral des produits achetés dans le délai spécifié par AMA SPRING.

7.1 Finalisation de la commande

Une fois que vous aurez accepté les conditions générales d'utilisation et confirmé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les détails de la transaction.

8- POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR

Les expéditions sont effectuées via un service de messagerie choisi par AMA SPRING et les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits composant l'envoi.

8.1 Délais et modalités de livraison

Une fois l'achat confirmé, le délai de livraison sera indiqué.

Si votre commande est retardée, vous pouvez l'annuler et nous vous rembourserons ce que vous avez payé mais vous n'aurez droit à aucune indemnisation.

Si dans les cinq jours ouvrables suivant la confirmation de commande vous n'avez pas convenu d'une date de livraison avec le transporteur, vous devrez nous contacter. Si vous ne nous contactez pas, le transporteur nous renverra votre commande et vous devrez payer les frais de traitement pour l'expédition et le retour.

8.2 Limites géographiques

Il existe une restriction géographique européenne concernant la livraison d'articles de bijouterie.

Si les clients hors de la zone européenne sont intéressés par AMA SPRING, ils peuvent contacter Ama Spring à hello@amaspring.com pour une livraison spéciale et des informations.

8.3 Contrôle de livraison

Vous vous engagez à vérifier l'état de votre envoi lors de sa livraison par le transporteur. En cas de problème (étiquettes de sécurité cassées, coups extérieurs, humidité, etc.), vous devrez le signaler sur le bon de livraison et pourrez refuser la livraison.

Vous devez nous signaler tout incident de livraison en envoyant un e-mail à https://www.amaspring.com/contact

La livraison sera effectuée lorsque vous ou quelqu'un d'autre en votre nom prendra possession matérielle du produit, comme le démontre la signature du bon de réception de commande à l'adresse de livraison.

8.4 Droit de rétractation

En tant que consommateur et utilisateur, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours calendaires suivant sa livraison.

Si vous souhaitez retourner un article, vous devez nous contacter et suivre les instructions que nous vous donnons. Nous n'accepterons pas les retours qui n'utilisent pas la procédure et les moyens que nous avons spécifiés.

Vous ne pouvez pas annuler les commandes spéciales ou personnalisées.

Nous ne remboursons pas les frais de livraison et de retour.

Nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont été manipulés ou utilisés ou dont les sceaux de sécurité ont été retirés.

Vous devez retourner les articles dans leur emballage d'origine (boîte, documentation, accessoires, etc.).

Vous ne pouvez pas retourner les produits fabriqués sur mesure et/ou personnalisés.

Une fois que nous aurons vérifié que les produits retournés répondent aux exigences d'authenticité et d'état, nous vous rembourserons dans les 15 jours ouvrables en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer votre achat.

8.5 Déclaration douanière et taxes et frais internationaux

Tous les envois internationaux et les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla seront accompagnés d'une déclaration d'importation/exportation destinée aux autorités douanières. Ce document indique le montant total de la commande.

Vous devrez payer tous les frais ou taxes internationaux prélevés sur les produits à l’endroit où ils sont collectés.

9- GARANTIE

Conformément à la loi espagnole 23/2003, du 10 juillet, sur les garanties dans la vente de biens de consommation, le fabricant ou la marque du produit acheté est responsable envers le client de tout défaut de conformité dû à des défauts de fabrication existant au moment de la livraison et qui se manifestent au cours des deux années suivantes.

Vous disposez d'un délai de deux mois pour signaler tout incident causé par un défaut de fabrication à compter du moment où vous en avez connaissance.

Si le fabricant du produit acheté vérifie et confirme l'existence d'un défaut de fabrication, il réparera ou remplacera l'article. Ce sera à votre choix, lorsque cela est techniquement possible et à condition que vous ayez signalé l'incident dans les délais.

Cas qui ne seront pas acceptés comme défauts de fabrication :

Dommages généraux causés par une mauvaise utilisation ou une utilisation anormale du produit.

Coups et rayures causés par l'utilisation normale du produit.

Détachement ou bris de pierres précieuses ou d'autres composants appliqués.

Taches ou changements de brillance des métaux, des pierres précieuses ou d’autres composants causés par des agents chimiques externes.

Cas particuliers pour les montres exclues de la garantie :

Autonomie de la batterie.

Usure normale.

Dommages causés par une mauvaise utilisation du produit ou un manque d’entretien.

Toute garantie est nulle si du personnel non autorisé à cet effet par le fabricant manipule le produit.

Toute autre réclamation contre le fabricant est exclue, à l'exception de vos droits légaux.

10- SERVICE CLIENTS

Les acheteurs de produits AMA SPRING peuvent déposer des plaintes et des réclamations à l'adresse suivante : www.amaspring.com ou AMA SPRING C/ Freixa 41, 08 021 Barcelone Espagne

AMA SPRING ne prend pas en charge les frais de livraisons au service après-vente.

11- PRÉVENTION DU BLANCHIMENT D’ARGENT ET DU FINANCEMENT DU TERRORISME

Conformément à l'article 4 de la loi espagnole 10/2010 du 28 avril relative à la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme, vous déclarez et garantissez que vous êtes le bénéficiaire effectif de la transaction, et nous vous informons par la présente que vos informations personnelles peuvent être communiquées aux autorités publiques, qui sont légalement autorisées à les consulter.

Si le montant de l'achat dépasse 1 000 €, vous devrez vous identifier avec une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport en cours de validité.

AMA se réserve le droit de retenir la commande jusqu'à ce que vous vous identifiiez.

12- LOI ET JURIDICTION

Tout conflit découlant des présentes conditions d'achat sera de la compétence des tribunaux espagnols. La loi espagnole s'appliquera également (Texte consolidé de la Loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs) pour tout aspect non prévu dans les présentes conditions.

AMA SPRING n'appartient à aucune association ou organisation qui propose un système extrajudiciaire de résolution des conflits.