Informations sur la livraison

  • Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes en France et en Espagne supérieures à 200 €
  • Échanges faciles en 30/45 jours
  • Tous les envois sont accompagnés d'un suivi
  • Les commandes en stock sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables

Nous sommes une petite marque consciente avec une équipe de personnes passionnées qui traitent chaque commande avec soin, amour et dévouement. Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible, et nous vous remercions de votre patience et de votre gentillesse pendant que nous travaillons pour nous assurer que tout se passe bien pour vous.

Livraison en Europe :

Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales.
Les commandes sont soigneusement préparées et expédiées cinq jours par semaine (du lundi au vendredi), hors jours fériés. Veuillez noter que les délais de livraison ne s'appliquent qu'aux articles en stock.
Si votre commande comprend plusieurs pièces, y compris des articles fabriqués sur commande, nous expédierons l'intégralité de votre commande une fois que tous les articles seront prêts.
Cependant, si vous souhaitez organiser des expéditions séparées, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.

Pour les destinations outre-mer et au sein de l'Union Européenne, les frais de livraison sont de 27,90 €.


Livraison internationale :

La taxe de vente locale et les frais de douane sont applicables

Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales , à l'exception de Dubaï où toutes les adresses de livraison doivent correspondre à une boîte postale habitée.

Tous les envois à destination de pays hors de l'Union Européenne, comme l'exige la réglementation douanière, sont accompagnés d'une facture déclarant la valeur de la marchandise.
Il se peut que vous soyez tenu de payer le taux de taxe de vente nationale applicable, les droits de douane applicables, ainsi que les frais de traitement de votre autorité locale à l'arrivée de votre article.
Ces frais sont à la charge du client (le cas échéant) et nous ne couvrons pas actuellement ces coûts.

Vous avez besoin d'une livraison express avant 13h le lendemain ? Cela pourrait être possible avec DHL Express , disponible pour 37 € en Espagne continentale, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et au Portugal.

Pour les destinations internationales, le coût sera d'environ 45 € pour l'Amérique et 50 € pour l'Asie

Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site Web dans la section « Historique et détails des commandes ».

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@amaspring.com .

Échanges gratuits pendant 30 jours :

Pour le moment, nous n'offrons pas de remboursement, mais nous sommes heureux d'offrir des échanges sur des bijoux non portés et non endommagés.
Besoin de faire un échange ? Cliquez simplement ici pour commencer le processus dans les 30 jours suivant l'achat pour les commandes en France et en Espagne et 45 jours pour les commandes internationales .

Notre système d'échange facile à suivre vous guidera à travers les étapes et vous proposera des options de crédit en magasin ou d'échange contre tout autre article de notre collection.

N'oubliez pas de conserver votre emballage d'origine et votre bon de commande à joindre à votre retour afin que nous puissions traiter votre échange en douceur. Nous nous efforçons de traiter les échanges dans les 5 à 10 jours suivant la réception à notre studio, mais veuillez noter que des retards peuvent survenir pendant les périodes de soldes.

Remarques importantes :

• Tous les échanges doivent être traités via notre système d'échange. Nous ne pouvons pas accepter les échanges qui ne sont pas approuvés ou les articles qui ont été portés ou endommagés.

• Si vous retournez un collier, assurez-vous qu'il est emballé dans son sac à fermeture éclair d'origine avec le fermoir fermé et à l'extérieur de la fermeture éclair pour éviter qu'il ne s'emmêle. Les chaînes qui arrivent emmêlées au-delà de toute réparation ne seront pas acceptées.

• Les articles sur mesure sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni échangés ni retournés.