Envío y Devoluciones

Ofrecemos envío estándar gratuito en toda Europa
Devoluciones e intercambios fáciles en 30 días
Todos los envíos incluyen un número de seguimiento
Los pedidos en stock se envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles

Intercambios gratuitos durante 30 días
Si deseas realizar un intercambio, la solicitud debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la compra. (Los gastos de envío son a cargo del cliente).

Por favor, conserva el embalaje original y el comprobante de compra para incluirlo en la devolución, para que podamos procesar tu intercambio rápidamente.
Nos esforzamos por procesar los intercambios dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a su recepción en nuestro showroom, pero puede haber un retraso adicional durante períodos de alta demanda.

Notas importantes:
No aceptamos intercambios sin validación previa ni para artículos usados o dañados.

Si devuelves un collar, asegúrate de que esté en su embalaje original, con el cierre sujeto y colocado fuera de la cremallera para evitar que se enrede. Las cadenas que lleguen completamente enredadas no serán aceptadas.

Los artículos personalizados se consideran ventas finales y no se pueden intercambiar ni devolver.

Envío  gratuito en Europa:
No realizamos envíos a apartados postales.
Los pedidos se preparan y envían cuidadosamente cinco días a la semana (de lunes a viernes), excluyendo festivos.
Ten en cuenta que los plazos de envío solo se aplican a artículos en stock.
Si tu pedido incluye varios artículos, incluidos productos fabricados bajo demanda, enviaremos tu pedido completo una vez todos los artículos estén listos. Sin embargo, si deseas organizar envíos separados, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.

Envío internacional:
Pueden aplicarse impuestos locales y aranceles aduaneros.
No realizamos envíos a apartados postales (excepto en Dubái, donde deben ser monitoreados por personal).
Todos los envíos a países fuera de la Unión Europea incluyen una factura declarando el valor de la mercancía, según la normativa aduanera.

Envío exprés antes de las 13h
Este servicio está disponible. Para obtener un presupuesto exacto, por favor contáctanos a través del chat indicándonos tu país y ciudad de destino.

✨ Somos una pequeña marca consciente, con un equipo de apasionados que trata cada pedido con cuidado, amor y dedicación. Nuestro objetivo es ofrecerte el mejor servicio posible y te agradecemos por tu paciencia y amabilidad 💕