Informations sur la livraison

  • Nous offrons
    * Livraison standard gratuite en France métropolitaine pour les commandes supérieures à 200 €
    * Des retours et échanges faciles dans un délai de 14 jours
    * Tous nos envois sont suivis

    Les commandes en stock sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés

    Nous sommes une petite marque consciente, avec une équipe de passionnés qui traite chaque commande avec soin, amour et dévouement. Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible et nous vous remercions pour votre patience et gentillesse pendant que nous travaillons à faire en sorte que tout soit parfait pour vous.

    Livraison en Europe :

    Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales.
    Les commandes sont soigneusement préparées et expédiées cinq jours par semaine (du lundi au vendredi), sauf les jours fériés.
    Veuillez noter que les délais de livraison s'appliquent uniquement aux articles en stock.
    Si votre commande contient plusieurs articles, y compris des produits faits sur commande, nous expédierons l’ensemble de la commande une fois que tous les articles seront prêts.
    Cependant, si vous souhaitez organiser des expéditions séparées, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider.
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.

    Livraison internationale :
    Les taxes locales et les frais de douane sont applicables.
    Nous ne livrons pas aux boîtes postales, sauf à Dubaï, où toutes les adresses de livraison doivent être une boîte postale gérée.

    Tous les envois destinés aux pays hors Union Européenne, conformément aux réglementations douanières, sont accompagnés d'une facture déclarant la valeur de la marchandise.
    Il se peut que vous soyez tenu de payer la taxe de vente domestique applicable, les droits de douane, ainsi que les frais de traitement de votre autorité locale à l'arrivée de votre article.
    Ces frais sont à la charge du client (le cas échéant) et nous ne couvrons pas ces coûts actuellement.

    Pour les commandes en stock, si vous avez besoin d'une livraison express avant 13h le lendemain, cela est possible avec DHL Express, disponible pour 57 € sur la péninsule ibérique, en France, Belgique, Hollande, Luxembourg ou au Portugal.
    Pour les destinations internationales, le coût sera d'environ 85 € pour l'Amérique et 90 € pour l'Asie.

    Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à l'adresse info@amaspring.com ou via notre chat.

    Échanges gratuits sous 14 jours :
    Si vous souhaitez procéder à un échange, le processus doit être lancé dans les 14 jours suivant l'achat.
    Notre système d'échange facile à suivre vous guidera tout au long du processus et vous proposera des options de crédit en magasin ou un échange contre tout autre article de notre collection.

    Veuillez conserver l'emballage d'origine ainsi que le bon de commande pour les inclure avec votre retour, afin que nous puissions traiter votre échange sans problème.
    Nous nous efforçons de traiter les échanges dans un délai de 5 à 10 jours suivant leur réception dans notre showroom, mais veuillez noter que des retards peuvent se produire pendant les périodes de soldes.

    Informations importantes :
    • Tous les échanges doivent être traités via notre système d'échange. Nous ne pouvons pas accepter les échanges non approuvés ou les articles qui ont été portés ou endommagés.
    • Si vous retournez un collier, veuillez vous assurer qu'il est emballé dans son sac d'origine, avec le fermoir attaché et à l'extérieur de la fermeture éclair pour éviter les enchevêtrements. Les chaînes arrivant enroulées au-delà de la réparation ne seront pas acceptées.
    • Les articles sur mesure sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être échangés ni retournés.